MENSAGENS
Inbox Unificado
WhatsApp, Instagram, Messenger, telefonia, widget e e-mail na mesma caixa de entrada. Filas inteligentes, multi-atendente e o histórico completo do cliente em uma tela só.
Plataforma #1 para Telecom no Brasil
TODAS ASCONVERSASem 1 SÓ LUGAR
Tudo que sua operação precisa em uma única plataforma:
4.8M+
Mensagens/mês
98.7%
Uptime SLA
60%
Redução de custos
320+
Operadoras ativas
scroll
O Produto
Tudo integrado, em um só lugar
Dashboard, Inbox e CRM pensados para o dia a dia de telecos e provedores de internet.
Métricas em tempo real
Acompanhe o desempenho da sua operação com dados atualizados ao vivo. Tome decisões rápidas com visibilidade total do atendimento — conversas, filas, tempos e satisfação em um único painel.
Total de Conversas
3.847
Na Fila
23
Em Atendimento
142
Resolvidas Hoje
1.204
T. Médio na Fila
1m 32s
T. Médio Resolução
8m 14s
Satisfação Média
4.8/5
Taxa de Resolução
94.3%
app.omnietalk.com.br/dashboard
Funcionalidades
Tudo que você precisa, nada que não precisa
Cada recurso foi desenhado para a rotina de provedores e telecos — do PIX na conversa ao CRM que se monta sozinho a partir do seu ERP.
TELECOM
Telefonia Nativa
PABX completo dentro do atendimento: URA, ramais WebRTC no navegador, gravações e chamadas registradas na timeline do cliente — sem integrar sistema externo.
INTELIGÊNCIA
IA que age no ERP
Não é chatbot de script. A IA consulta IXC e SGP, envia PIX e boleto, desbloqueia conexões e reinicia a ONU do cliente — resolvendo de ponta a ponta, 24/7.
DADOS
Dashboards em Tempo Real
TMA, TMR, taxa de resolução, satisfação e abandono de telefonia atualizados ao vivo. Monte seus próprios painéis e exporte quando quiser.
CRM
CRM que nasce do seu ERP
Funil de vendas e pós-venda montado automaticamente conforme a integração — cada ERP (IXC, SGP...) gera etapas, campos e automações prontos. Sem cadastrar cliente na mão.
COBRANÇA
Régua de Cobrança
Dispare cobranças automáticas por WhatsApp com boleto e PIX, provider-aware por ERP. Agende, personalize a mensagem e acompanhe a conversão em tempo real.
OPERAÇÃO
Gestão de Equipes
Supervisão ao vivo, SLA por agente, distribuição automática de conversas por departamento e permissões granulares por função.
AUTOMAÇÃO
Automação de Fluxos
Construtor visual drag-and-drop: nós de mensagem, decisão, transferência e requisição HTTP. Gatilhos por evento e horário, sem escrever código.
REALTIME
Notificações em Tempo Real
Central de notificações e sons configuráveis: novas conversas, transferências e menções chegam na hora, na tela e no navegador do operador.
PLATAFORMA
API & Integrações
Conecte qualquer ERP, CRM ou billing pela API REST e webhooks por evento. IXC, SGP, apresenta.me e 360dialog já nativos — o resto, você pluga.
Canais de Comunicação
Onde o cliente estiver, você está
Todos os canais chegam no mesmo inbox, com as mesmas filas, a mesma IA e o mesmo histórico do cliente.
Atenda no canal que 99% dos seus clientes já usam todos os dias.
WhatsApp Oficial Meta
Cloud API oficial da Meta, com número verificado e templates aprovados.
360dialog
WhatsApp API oficial via BSP parceiro Meta, com alta disponibilidade.
Directs do Instagram respondidos na mesma fila, pela equipe ou pela IA.
Messenger
Mensagens da sua página do Facebook centralizadas no mesmo inbox.
Telefonia
PABX completo com URA, ramais WebRTC, gravações e chamadas na timeline.
Widget de Chat
Chat instalado no seu site com uma linha de código, direto para as filas.
E-mails viram tickets com histórico completo, sem caixa de entrada paralela.
Integrações
Integrado com o que você já usa
ERPs de provedor, WhatsApp oficial e migração assistida — o OmnieTalk conversa com o seu sistema, não o contrário.
ERP · Integração nativa
IXC Soft
Integração bidirecional com o ERP mais usado por provedores no Brasil. A IA consulta contratos, cobranças e conexões direto no IXC — em tempo real.
- 2ª via de boleto e PIX copia e cola na conversa
- Desbloqueio em confiança automático
- Status de adimplência na tela do operador
- Abertura de O.S. direto no IXC
ERP · Integração nativa
SGP
Conexão nativa com o SGP (TSMX). Consulta de débitos, contratos e liberação de conexão sem sair do atendimento.
- Consulta de faturas e débitos em aberto
- 2ª via e desbloqueio em confiança
- Dados do cliente vinculados ao contato
- Atendimento financeiro 100% automático
Gestão · Integração nativa
apresenta.me
Integração com o apresenta.me para automatizar o financeiro do provedor dentro do WhatsApp, com prazos de confiança configuráveis.
- 2ª via de cobranças na conversa
- Desbloqueio por confiança com prazo configurável
- Vínculo automático do cliente pelo telefone
Migração assistida
OPA Suite
Vindo do OPA Suite? Importamos sua operação completa para o OmnieTalk — sem perder histórico e sem parar o atendimento.
- Importação de contatos e conversas
- Histórico de atendimentos preservado
- Migração acompanhada pelo nosso time
WhatsApp API Oficial
360dialog
Parceiro oficial Meta (BSP) para o WhatsApp Business API. Números verificados, templates aprovados e alta disponibilidade de envio.
- WhatsApp oficial com selo Meta
- Templates e campanhas em massa
- Multi-número e alta disponibilidade
REST API
Plataforma
API aberta & Webhooks
Seu sistema não está na lista? Conecte qualquer ERP, CRM ou billing pela nossa API REST documentada e webhooks por evento.
- API REST completa e documentada
- Webhooks por evento em tempo real
- Requisições HTTP dentro dos fluxos
Inteligência Artificial
Um agente de IA para cada operação
A IA do OmnieTalk não responde por scripts: ela consulta seu ERP, envia PIX e boleto, desbloqueia conexões e reinicia equipamentos — de verdade.
IA Autônoma
Independente do fluxo
Opera de forma completamente independente, sem necessidade de um operador humano no fluxo. Resolve demandas do início ao fim de forma automática.
- Atende 24/7 sem intervenção humana
- Envia PIX, boleto e desbloqueia conexões sozinha
- Consulta seu ERP em tempo real
- Transfere para humano quando faz sentido
IA Integrada ao Fluxo
Dentro do fluxo
Trabalha lado a lado com os operadores humanos — sugerindo respostas, resumindo contextos e acelerando o atendimento sem tirar o controle da equipe.
- Sugestões de resposta em tempo real
- Resumo automático do histórico do cliente
- Detecção de tom e sentimento
- Escalonamento inteligente para humanos
— Veja os agentes em ação —
Agente Financeiro
Integrado ao seu ERP (IXC, SGP...)
O cliente pede a fatura e a IA resolve: localiza o cadastro pelo número, consulta o ERP, envia o PIX ou o boleto em PDF e ainda libera a conexão em confiança enquanto o pagamento compensa.
2ª via de faturaPIX na conversaBoleto em PDFDesbloqueio em confiançaAcordos
Agente Financeiro · Online
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Simulador de Plano
Monte o plano ideal para você
Ajuste os sliders e veja o valor mensal atualizado em tempo real.
Configure sua operação
Canais WhatsApp
1 canal120
Usuários
3 usuários1100
Módulo adicional
Estimativa de investimento
Licença OmnieTalk
R$ 239,901 canal WhatsApp
R$ 167,903 usuários
R$ 107,70Total estimado
R$ 515,50
/mês
Valores de referência. O preço final pode variar conforme contrato e negociação comercial.
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